involved	service provider	principal / customer
minimum requirement	to sign	rights
duties	customer services	occasional deviation
escalation	to prioritise	to postpone
abundant	to order	order
payment	delivery	contract
invoice	complaint	shipment
offer / quotation	to have in stock	enquiry
terms of delivery	terms of payment	unexpected activities / unexpected tasks
preconditions	responsibilities	agreed in writing
the work to be completed

opdrachtgever	dienstverlener	betrokken
rechten	ondertekenen	minimum eis
incidentele afwijking	dienstverlening	plichten
uitstellen	prioriteiten stellen	escalatie
bestelling	bestellen	overvloedig / in overvloed
contract	bezorging	betaling
zending	klacht	factuur
onderzoek / navraag	in voorraad hebben	offerte
onverwachte werkzaamheden	betalingsvoorwaarden	leveringsvoorwaarden
schriftelijk overeengekomen	aansprakelijkheid	randvoorwaarden
		te verrichten werkzaamheden